Dummy-Inhalt: Individuelles Kundenportal mit Zählerstandserfassung, Tarifrechner und Dokumenten-Postfach — angebunden an die bestehende Abrechnungssoftware.
Projektphasen
Phase 1 — Anforderungsworkshops
Gemeinsam mit Kundenservice und IT wurden die zehn häufigsten Kundenanliegen identifiziert und priorisiert.
Phase 2 — Umsetzung & Anbindung
Portal-Entwicklung mit Schnittstelle zur Abrechnungssoftware und ausführlichen Lasttests.
Phase 3 — Rollout
Stufenweiser Rollout mit Beta-Gruppe, Schulungen für den Kundenservice und begleitender Kommunikation.